ADV - Gestionnaire de dossiers Energie h/f Fourniture d’Energie verte, autoconsommation à Lille

BCM Energy recrute !

À propos

Créé en 2015 et comptant plus de 40 salariés, BCM Energy est un acteur global indépendant de l’électricité verte.
Son ambition : accélérer le développement et l’intégration des énergies renouvelables.

D’un côté, en relation directe avec les producteurs renouvelables via son activité d’agrégation ; de l’autre côté, en lien avec les consommateurs via sa marque de fourniture d’énergie verte Planète OUI ; BCM agit en expert de la gestion de l'énergie pour construire de nouvelles offres favorisant la transition énergétique.

Zoom sur Planète OUI :
Créé en 2007, Planète OUI est un fournisseur alternatif d’électricité verte, actif également dans l’autoconsommation individuelle et collective.

Souhaitant développer et rendre accessibles les énergies vertes, Planète OUI s’appuie sur l’expertise de BCM Energy, acteur français indépendant spécialisé dans la gestion des énergies renouvelables dont il fait partie, pour travailler main dans la main avec les producteurs et proposer des offres innovantes.

Planète OUI compte plus de 35 000 clients, particuliers, entreprises et collectivités. Le cap des 100 000 clients est visé à horizon 3 ans.

Descriptif du poste

Rattaché à la direction technique, votre rôle consiste à prendre le relais administratif et technique de la Direction commerciale et de la relation client sur les dossiers clients en Gaz, Electricité et projets photovoltaïques.
Vous interviendrez principalement en support pour nos clients Electricité et Gaz et plus ponctuellement sur des projets d’auto-consommation (photovoltaïque). Vos missions :

  • intégrer et contrôler les données de facturation clients liées à la consommation d’électricité ou de gaz et détecter les anomalies
  • analyser les tickets d’incidents, suivre les demandes SAV, traiter les réclamations et apporter un soutien technique auprès de l’équipe relation client et de la Direction commerciale
  • valider la complétude et l’exactitude des dossiers et du chiffrage commercial dans le cadre de projets photovoltaïques
  • planifier et participer au suivi des interventions d’Enedis et GRDF (déclaration de travaux, demande de raccordement au réseau électrique, consuel, contrat de rachat d’électricité, …)
  • identifier les process à améliorer et proposer des actions correctives
  • assurer l’interface et le support auprès de nos clients et de nos partenaires par téléphone

Profil recherché

Idéalement issu d’une formation Bac +2, vous avez une première expérience comme assistant technique ou administratif, ADV, administration des ventes, gestionnaire de dossiers,… où vous avez développé à la fois le sens du service client et une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Des connaissances ou une expérience dans le domaine du solaire, de l’électricité sont un plus, sans être un pré-requis.

Réactif, organisé, rigoureux, vous avez un bon relationnel et vous vous épanouissez dans un rôle d’interface.
Vous êtes à l’aise avec les sujets techniques, vous aimez traiter des données chiffrées et vous souhaitez vous investir dans un environnement « start-up » bienveillant et en pleine ébullition où vous pourrez apporter votre pierre à l’édifice dans la transition énergétique.
Poste en CDI basé à Lille à Euratechnologie

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 octobre 2019
  • Lieu : Lille/Lomme, France (59160)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 2 ans